Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Trgovca vezano uz uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, uvjete jamstva za ispravnost prodane stvari (tzv. garancije), prava Kupca na pisani prigovor na proizvode i usluge Trgovca, pravo na raskid ugovora, dostave proizvoda te ostalih usluga koje Trgovac nudi, zaštite osobnih i drugih podataka i ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem Internet trgovine.

Prilikom korištenja ovom mrežnom stranicom i/ili kupnje proizvoda na istoj, Kupac podliježe ovim Općim uvjetima poslovanja i Politici zaštite privatnosti. Korištenjem mrežnih stranica Trgovca Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja Trgovca.

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali važeći propisi Republike Hrvatske. Trgovac zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene putem web stranice Trgovca te će stupiti na snagu u trenutku objave istih na internetskim stranicama. Bilo kakve izmjene Uvjeta primjenjivat će se na kupnje izvršene nakon objavljivanja tih izmjena.

Kupac je dužan provjeriti važeće Uvjete prije svake kupnje. Prethodno kupnji, Kupac u aplikaciji izjavljuje da je pročitao ove Opće uvjete te da ih prihvaća dok će kod potvrđivanja narudžbe isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj odnosno prilog e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. Ovi Uvjeti dostupni su u svakom trenutku korisnicima usluga na način da im je omogućeno njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje.
Ovi Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog Ugovora o kupoprodaji sklopljenog između Trgovca i Kupca putem Internet trgovine.

PODACI O TRGOVCU:

Naziv trgovca: AMOUR, obrt za internet trgovinu vl. Josipa Špoljarić
Upisan kod: UPRAVNI ODJEL ZA GOSPODARSTVO OSIJEK ( OSIJEK)
Sjedište: Martina Divalta 97, Osijek 31000
Tel: +385955346666
Email: info@amourconcept.hr
IBAN računa: HR2323600001103122659 otvoren kod Zagrebačka banka d.d.
SWIFT CODE: ZABAHR2X
MBO: 98741390
OIB: 81985259323

Trgovac prodajom putem Internet trgovine www.amourconcept.hr nastupa u svoje ime. Trgovac nema nikakvih dodatnih troškova sredstava daljinske komunikacije. Proizvode nije moguće kupovati van granica Republike Hrvatske.

CIJENE

Putem Internet trgovine www.amourconcept.hr kupcu je omogućena kupnja cijelog asortimana proizvoda koji se nalazi na web stranicama Trgovca.
Sve cijene predstavljaju maloprodajne cijene i izražene su u eurima (EUR) te uključuju PDV i vrijede za podržani način plaćanja u trenutku obavljanja kupnje. Navedene maloprodajne cijene vrijede isključivo za kupnju proizvoda putem Internet trgovine. Maloprodajne cijene vrijede u slučaju plaćanja dolje navedenim načinom i pod dolje navedenim uvjetima. Istaknute maloprodajne cijene važe u trenutku zaprimanja narudžbe. Akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe. Dodatne usluge koje Kupac može odabrati (dostava proizvoda) nisu u cijeni proizvoda.

REGISTRACIJA KORISNIKA

Proizvodi se naručuju elektronskim putem, a proizvod može naručiti registrirani korisnik ili Kupac koji se ne želi registrirati (Brza kupnja). Registracija se vrši kreiranjem korisničkog računa. Registracija je besplatna. Prilikom registracije Korisnik kreira korisničko ime i zaporku. Korisnik je odgovoran za sve radnje i narudžbe izvršene pod njegovim korisničkim imenom. Registrirani korisnik/kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupovine.

NARUDŽBA PROIZVODA

Proizvod se naručuje putem košarice. Kada Kupac izvrši narudžbu ugovor je sklopljen, te će Trgovac Kupca o činjenici sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavijestiti da je ugovor sklopljen dostavom Potvrde o narudžbi putem e-pošte. Potvrda narudžbe sadržava informacije o narudžbi, adresi isporuke, načinu plaćanja, cijeni/cijenama, kontakt-podacima korisničke službe Trgovca te druge podatke. Uz potvrdu narudžbe Kupcu će biti dostavljeni i Opći uvjeti poslovanja Internet trgovine te Obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora sastavni dio koje je Obrazac o pravu na jednostrani raskid ugovora. Prihvaćanjem ovih Uvjeta Kupac daje izričitu suglasnost da mu se Opći uvjeti poslovanja i Obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora sastavni dio koje je Obrazac o pravu na jednostrani raskid Ugovora dostave na navedeni način tj. elektroničkom poštom.

Nakon odabira svih artikala koje želite kupiti, isti će biti dodani u vašu košaricu. Nakon što su artikli u košarici, Kupac zaključuje narudžbu odabirom opcije NA NAPLATU. Kupac tada u svojoj košarici vidi ukupan iznos kupovine (s uračunatim troškovima dostave proizvoda te uključenim PDV-om). Kupac dovršava kupovinu odabirom opcije NARUČITE.

Trgovac će isporučiti proizvode Kupcu u naručenoj količini ako su isti na raspolaganju.

U slučaju da trgovac nije u mogućnosti isporučiti određeni proizvod u predviđenom roku zato što naručenog proizvoda nema u skladištu ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, Trgovac će pismeno, dostavom Obavijesti o kašnjenju isporuke naručene robe putem elektroničke pošte obavijestiti kupca, koji može otkazati narudžbu proizvoda ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke.

Ukoliko Kupac odluči otkazati narudžbu proizvoda, trgovac će kupcu vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je nastupilo zakašnjenje.

DOSTAVA ROBE

Dostava naručene robe je besplatna za narudžbe veće od 70,00 EUR. Za narudžbe u iznosu manjem od 70,00 EUR dostava se naplaćuje u jedinstvenom iznosu od 5,00 EUR (uključen PDV).
Rok isporuke dostupne robe u e-trgovini je od 2 do 15 radnih dana*, osim proizvoda za koje je Kupac obaviješten o drugačijem roku isporuke. Rok za dostavu počinje teći nakon zaključene narudžbe. Subote, nedjelje, blagdani i neradni dani ne računaju se u rok dostave. U slučaju da Kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, Trgovac ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova vezanih uz isporuku.  Dostava se smatra izvršenom kada Kupac ili treća strana koju je Kupac naveo stekne fizički posjed predmeta dostave, što se dokazuje potpisivanjem potvrde o preuzimanju od strane kurirske službe. Dostava se ne vrši izvan granica Republike Hrvatske.

Dostavu vrši kurirska služba General Logistics Systems Croatia d.o.o. (GLS Croatia), a na dan isporuke Kupac dobiva SMS poruku s brojem pošiljke od kurirske službe.

Dostavljač će prilikom isporuke naručenog proizvoda zatražiti od Kupca da potpiše potvrdu o preuzimanju kojom isti potvrđuje da je robu preuzeo te na kojoj će se naznačiti datum preuzimanja.
Ukoliko termin za isporuku ne odgovara, Kupac može preko aplikacije na stranicama gls-group.eu promijeniti termin isporuke.
Prodavatelj zadržava pravo raskinuti ugovor s Kupcem kojem učestalo ( 2 i više puta ) kurirska služba nije mogla izvršiti dostavu. Kao rezultat raskida prodavatelj se obvezuje Kupcu vratiti zaprimljeni iznos uplate.

* U vrijeme sniženja moguće je kašnjenje u isporuci te se ovim putem unaprijed ispričavamo ukoliko i Vaša narudžba bude kasnila. Hvala na razumijevanju.

PLAĆANJE

Nakon odabira svih artikala koje želite kupiti, isti će biti dodani u vašu košaricu. Nakon što su artikli u košarici, Kupac zaključuje narudžbu odabirom opcije NA NAPLATU. Kupac tada u svojoj košarici vidi ukupan iznos kupovine (s uračunatim troškovima dostave proizvoda te uključenim PDV-om). Kupac dovršava kupovinu odabirom opcije NARUČITE.

Naručene proizvode i usluge Kupac može platiti na način:

1. Kreditna kartica – Kupac odmah plaća iznos narudžbe unošenjem podataka o kreditnoj kartici. Plaćanje je moguće izvršiti sljedećim karticama: MasterCard®, Maestro®, Visa®

2. Plaćanje pouzećem – Kupac plaća iznos narudžbe dostavljaču prilikom dostave. Cijena će biti jasno naznačena na samom paketu.

3. Plaćanje karticama sustavom CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Račun se Kupcu dostavlja na njegovu e-mail adresu koju je Kupac naveo prilikom zaključenja narudžbe.

SLIKE I INFORMACIJE O PROIZVODIMA

Slike i opisi ne moraju nužno biti identični proizvodu. Trgovac zadržava pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda, te za iste ne odgovara. Odstupanja kod tekstila (npr. materijal artikala) ostaju pridržana, s obzirom na sitna odstupanja u izvedbi u odnosu na uzorke materijala, posebno u vezi s tonom boje, jer su uzorci odnosno modeli kupcu prikazani samo u svrhu informiranja i približnog određivanja karakteristike robe, bez jamčenja jednakosti.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE PROIZVODA

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske i Zakona o zaštiti potrošača.

PODNOŠENJE PISANOG PRIGOVORA I REKLAMACIJE

Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor putem elektroničke pošte: info@amourconcept.hr.

Prijava reklamacije se vrši putem elektroničke pošte: info@amourconcept.hr

Ukoliko Kupac zaprimi artikl koji nije naručio potrebno je poslati mail na info@amourconcept.hr s fotografijom koja prikazuje neodgovarajući artikl.

Trgovac je dužan bez odgađanja potvrditi da je pisani prigovor Kupca primio, a najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja pisanog prigovora na isti odgovoriti.
Ostvarenje prava po pisanom prigovoru i prijavljenoj reklamaciji ostvaruju se skladno Zakonu o zašiti potrošača i Zakonu o obaveznim odnosima.

U slučaju spora između Kupca i Trgovca, nastojat će problem riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Općinski sud u Osijeku.

POVRAT PROIZVODA

U slučaju da je Kupac preuzeo robu i odustao od kupnje, dužan je vratiti istu u roku od 14 dana od dana primitka. Nakon proteka navedenog roka od 14 dana, Trgovac nije dužan primiti povrat.
Povrat se vrši na adresu Trgovca: AMOUR, obrt za internet trgovinu vl. Josipa Špoljarić, Martina Divalta 97, 31 000 Osijek.
Trgovac se obvezuje izvršiti povrat novca najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka vraćene robe, ukoliko je vraćeni proizvod u skladu s preuzetim Općim uvjetima poslovanja Trgovca. Vraćeni proizvodi moraju biti neupotrijebljeni i neoštećeni. Kupac je dužan pravilno i sigurno zapakirati robu. Kupac mora pažljivo pročitati upute i pravila za vraćanje robe te ih upisati na obrazac za povrat koji se dobije uz robu. Kupac je dužan uz vraćeni proizvod priložiti i ispunjeni obrazac za povrat robe. Trošak povrata robe snosi Kupac prema cjeniku dostavne službe čije će usluge koristiti za povrat robe.

Trgovac neće preuzeti povrat narudžbe s plaćanjem prilikom pouzeća!

Povrat uzimamo u obzir ako:
proizvod nije oštećen
proizvod nema mirisa na cigarete, parfeme, hranu, znoj itd.
sve su naljepnice i dalje pričvršćene i nema znakova pokušaja premještanja
proizvod nema tragove šminke, dezodoransa, lažni / sprej-žutilo ili bilo koje druge mrlje
proizvod nema dlake kućnih ljubimaca

PRAVO NA RASKID UGOVORA

Kupac ima pravo ne navodeći za to razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.
Predmetni rok započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, različitoj od osobe dostavljača, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.
Ako Prodavatelj ne obavijesti Kupca o pravu na jednostrani raskid ugovora ovo pravo prestaje u roku 12 mjeseci od isteka roka za raskid (rok od 12 mjeseci počinje teći nakon isteka roka od 14 dana koji je predviđen za redovni raskid u slučaju uredne obaviještenosti). Ako je pak obavijest o pravu na jednostrani raskid dostavljena u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid prestaje po isteku roka od 14 dana od dana kada Kupac primi tu obavijest.

Za ostvarenje prava na jednostrani raskid Kupac je dužan prije isteka roka obavijestiti Trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to jasnom, nedvosmislenom, pisanom izjavom. Izjava se može dostaviti Trgovcu putem elektroničke pošte:

info@amourconcept.hr ili preporučenom poštom na adresu sjedišta Trgovca: Martina Divalta 97, Osijek 31000.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid Kupac može koristiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na internetskoj stranici Trgovca.

Trgovac se obvezuje bez odgađanja dostaviti potrošaču Potvrdu o primitku izjave o raskidu putem elektroničke pošte koju Kupac navede u Obrascu odnosno u Izjavi o raskidu.

Izjavu o raskidu ugovora Kupac je dužan poslati prije isteka roka za raskid ugovora.

Kupac je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor.

Kupac je dužan snositi izravne troškove povrata robe prema cjeniku dostavne službe koju će koristiti za povrat.
Trgovac se obvezuje Kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva u roku od četrnaest (14) dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora.

Trgovac nije dužan izvršiti povrat plaćenog prije nego mu roba isporučena kupcu bude vraćena.

Trgovac se obvezuje izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojima se koristio Kupac prilikom plaćanja.
Ukoliko je Kupac kao način plaćanja odabrao plaćanje pouzećem prilikom kupovine, u slučaju jednostranog raskida ugovora Trgovac se obvezuje izvršiti povrat novca na bankovni račun Kupca koji će isti naznačiti u Obrascu za jednostrani raskid ugovora, odnosno u drugoj izjavi o jednostranom raskidu ugovora.
Troškove povrata robe uslijed jednostranog raskida ugovora snosi Kupac.

TRAJANJE UGOVORA

Ugovor koji Kupac sklapa s Trgovcem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti sastavni su dio ugovora.

IZJAVA O ZAŠTITI PRIJENOSA OSOBNIH PODATAKA

Zaštita osobnih podataka vrši se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka.
Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.

PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA

Registracijom na internet stranici www.amourconcept.hr Kupac daje osobnu suglasnost za prikupljanje, korištenje, obradu i prenošenje svojih osobnih podataka potrebnih za korištenje web stranica, uključujući (ali bez ograničavanja na):
– suglasnost da Trgovac može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i statistike, za potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o proizvodima i uslugama, za potrebe informiranja o isporuci, za potrebe dostave promotivnih materijala, unaprjeđenje odnosa sa Kupcima te unapređenja usluga. Trgovac navedene podatke može davati trećima u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i Trgovca te sprječavanja eventualnih zloporaba;

– potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga Trgovca koji za rezultat imaju povećanje zadovoljstva korisnika;
– suglasnost da mu se Trgovac može obraćati pismenim putem, telefonski, SMS-om i/ili elektroničkom poštom, te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi;
– davanje podataka trećim osobama potrebnim za izvršenje gore navedenih svrha

Trgovac se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih korisnika/kupaca, te se obvezuje s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim važećim propisima Republike Hrvatske. Sve gore navedene osobne podatke Trgovac ne smije neovlašteno upotrebljavati niti učiniti dostupnim trećim osobama, osim u slučajevima kada to poseban zakon dozvoljava ili je pak potrebno u svrhu realizacije ugovornih obveza. Svi djelatnici Trgovca kao i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. U slučaju da korisnik/kupac ne želi da Trgovac više na bilo koji način obrađuje podatke istoga, te zahtijeva brisanje podataka o istome, dužan je o navedenom obavijestiti Trgovca, i to putem e-mail poruke na e-mail adresu: info@amourconcept.hr

“COOKIES”

Internetske stranice Trgovca koriste kolačiće tzv. „cookies“ kako bi internetska trgovina mogla prepoznati i pamtiti korisnika i na taj način omogućiti realizaciju kupnje. Kolačići (cookies) su tekstualne datoteke koje na računalo korisnika smješta internetski poslužitelj kojim se korisnik koristi. Nastaju kad preglednik na korisničkom računalu učita posjećeno mrežno odredište, koje potom šalje podatke pregledniku te izrađuje tekstualnu datoteku. Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelj mrežnog odredišta (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega. Kolačići mogu biti privremeni (pohranjuju se samo tijekom posjeta internetskim stranicama) ili trajni (na računalu korisnika ostaju pohranjeni i nakon posjeta). Internetske stranice Trgovca koriste se i kolačićima trećih strana, za dobivanje statističkih podataka o posjećenosti i načinu upotrebe internetskih stranica. Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće. Navedeno korisnik može spriječiti blokiranjem kolačića u postavkama internetskog preglednika. Kako je svrha kolačića omogućivanje upotrebe i poboljšanje usluge internetskih stranica i njihovih procesa, korisnik treba imati na umu da blokiranjem ili brisanjem kolačića može onemogućiti ili izmijeniti rad tih značajki.
Ovi Opći uvjeti na snazi su i primjenjuju se od 05. ožujka 2024. godine.

Za sva pitanja možete nas kontaktirati na e-mail adresu: info@amourconcept.hr.

OBRASCI